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Política de Privacidad

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:
Denominación Social: SPANISH AOSOM, S.L en adelante AOSOM
Domicilio Social: C/ ROC GROS NUM 15. 08550- ELS HOSTALETS DE BALENYÀ (BARCELONA)
NIF: B-66295775
Correo electrónico: atencioncliente@aosom.es
Delegado en protección de datos de AOSOM: dpo@aosom.es
Esta política de privacidad se encuentra actualizada a 19 de enero de 2024.

AOSOM, en el tratamiento de datos de carácter personal, garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de Protección de Datos; la LOPDGDD- Ley Orgánica 3/2018, el Reglamento (UE) 2016/679, así como la Ley 34/2002, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI), por lo que se le facilita la siguiente información sobre el tratamiento de sus datos:

Esta política de privacidad establece la forma y proporciona la información necesaria sobre la gestión y el tratamiento de los datos personales recogidos en esta web. El usuario deberá leerla y aceptarla antes de seguir en la misma.

Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Le recomendamos revisar la misma siempre que acceda.

El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos que facilite a AOSOM, eximiendo a AOSOM de cualquier tipo de responsabilidad al respecto. Por este motivo garantiza la exactitud y autenticidad de los datos personales facilitados debiendo aportar únicamente la información completa, veraz, correcta y actualizada.

No se permite el acceso y uso de este sitio Web a los menores de 18 años.

¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?



Las categorías de datos que recopilamos se clasifican en:

● Datos identificativos y de contacto personal o profesional.
● Datos de facturación y pago.
● Datos de conexión, navegación.

Dentro de cada una de estas categorías de datos se encuentran los siguientes tipos de datos que vamos a ir solicitándote o que nos vas a facilitar en algún momento de nuestra relación:

Datos identificativos y de contacto personal o profesional: Nombre y apellidos, dirección postal, dirección de envío, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección de correo electrónico. En el caso de Empresas: denominación social, el domicilio social, NIF y datos de contacto profesionales. Puede ocurrir que nos facilite datos de terceros con los que tenga algún tipo de relación. En ese caso, trataremos los datos porque entendemos que ha avisado a estos terceros de que se iban a facilitar y entregar sus datos y les ha comunicado esta política de privacidad para que sepan de qué forma van a ser tratados. AOSOM no asume ninguna responsabilidad sobre los datos de estos terceros que nos facilite, siendo su exclusiva responsabilidad contar con la autorización anticipada y proporcionar la información necesaria a los interesados

Datos de facturación y pago. Dirección de facturación. Datos necesarios para realizar y completar una factura, en el caso de empresas además NIF/CIF para poder completar la factura. Los datos de pago o de tarjeta no se conservan o recogen en nuestros sistemas, sino que los datos se envían directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago.

Datos de conexión, navegación. En este caso podemos tener acceso a la dirección IP de su dispositivo y al código identificativo del dispositivo y a metadatos.

El usuario será el único responsable en el supuesto de haber facilitado datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.


FINALIDAD DEL TRATAMIENTO


Los datos que le solicitamos en todo momento, son los adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para la finalidad para la que se recogen.

En función del formulario o apartado al que acceda, las que particularmente indiquemos en cada una de las páginas donde aparezca el formulario electrónico de registro, contacto, compra, suscripción, consulta o similar. La información que nos proporcione se utilizará para las finalidades descritas a continuación:

Venta de productos o servicios. Cuando compra en AOSOM podemos tratar sus datos para:

● Gestionar su alta como usuario de nuestra Web o APP. Contactar con usted en relación a la gestión de estos extremos.
● Gestionar los pedidos que realice a través de los distintos canales que proporciona AOSOM (online, teléfono, APP, etc.). Contactar con usted en relación con la gestión de estos extremos.
● Contactar con usted a través de cualquier medio titularidad de AOSOM (teléfono, correo electrónico, WhatsApp o similares) en relación con el producto que ha solicitado.
● Gestionar los pagos mediante la comunicación de datos a la entidad financiera correspondiente. En el caso de que escoja la opción de pago mediante financiación, compartiremos sus datos con los proveedores externos para confirmarle y gestionar su selección de la financiación.
● La emisión de facturas por la compra de productos.
● Si tiene un perfil de usuario en nuestra web o App, para poder ver el resumen de sus compras y sus pedidos en su área de cliente. Contactar con usted en relación con la gestión de estos extremos.

Servicio de Atención al Cliente. Cuando se pone en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de Atención al Cliente y nos facilita sus datos los tratamos para:

● Gestionar una petición, devolución o reclamación, así como las consultas que desee realizar.
● Enviarle facturas.
● Contactar con usted en el caso en el que lancemos una advertencia o investigación de seguridad sobre alguno de nuestros productos o servicios.
● Atender sus solicitudes e informar sobre nuestros servicios, sus pedidos o cualquier tipo de petición que realice a través de cualquiera de las formas de contacto de AOSOM.(teléfono, correo electrónico, WhatsApp o similares)

Concursos, sorteos y/o actividades de AOSOM. Cuando participa en algún concurso, sorteo, u otra actividad promocional organizada por AOSOM, podremos utilizar sus datos para:

● Gestionar su participación
● Contactar con usted en el caso de que resulte ganador.
● Solicitar su autorización para publicar su nombre o imagen en el caso de resultar ganador

Comunicaciones Comerciales. Si nos autoriza, o si ya es cliente de AOSOM, y no ha dicho que no le enviemos comunicaciones, trataremos sus datos para enviarle a través de medios electrónicos publicidad acorde a su perfil sobre nuestros productos y servicios. Dichas comunicaciones serán ajustadas a la información que hemos podido identificar a partir de las compras que ha realizado en AOSOM, así como a la información proporcionada. Podremos enviarte correos electrónicos;

● Utilizaremos sus datos para sugerirle productos u ofertas en función del perfil que cree en base a su historial de compras en el caso de ser un usuario registrado, los productos que visualiza cuando navega por nuestra web, o cuando realiza transacciones en la misma.

● Sus datos también pueden utilizarse para otros fines publicitarios y de marketing. Estas sugerencias pueden llegarle a través de notificaciones automáticas, banners o correos electrónicos.

Redes sociales. En el entorno de nuestros perfiles en redes sociales podemos tratar sus datos cuando interactúa directamente con nosotros y nos envía algún mensaje directo para atender alguna petición. También podemos hacer seguimiento en redes sociales de las menciones que se hacen de nuestra marca a través de perfiles públicos.

A este respecto queremos que conozca que el tratamiento de sus datos personales dentro del entorno de estas redes sociales, se regirá por las políticas de privacidad de estas redes, por lo que el ejercicio de derechos por parte de AOSOM quedará limitado a aquellas que permita la red social de que se trate, por este motivo recomendamos que antes de seguir nuestros perfiles en redes sociales revise las condiciones de uso y políticas de privacidad de las mismas.

Financiación. Para facilitar la financiación de sus compras a través de terceras compañías que ofrecen este servicio.

Colaboradores o candidatos. En el caso de que nos remita su currículo o se ponga en contacto con nosotros para poder formar parte de nuestro equipo, sus datos serán incorporados en nuestros sistemas de tratamiento de datos con el fin de poder evaluar su candidatura.
● Podremos contactarle y remitirle información sobre la evaluación de su candidatura por correo electrónico, o por cualquiera otro medio de comunicación facilitado.

Analítica. Realizar análisis internos. Con fines y propósitos exclusivamente internos y para que podamos saber internamente qué productos o servicios son los más demandados, cuáles son los que tenemos que mejorar podremos tratar sus datos de forma agregada (esto es, de forma que no sea identificable) o, en su caso, pseudoanonimizada para:

● Realizar análisis sociodemográficos a partir de la información obtenida a partir de la compra a través de los diferentes canales de AOSOM y la información obtenida a partir del uso de otros medios de análisis como cookies y tecnologías similares.
● Llevar a cabo análisis internos y elaborar estudios, informes y estadísticas que permitan llevar a cabo una adaptación de la actividad y de nuestra información comercial.
● Como parte de nuestros intereses legítimos en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta online, utilizamos los servicios de la red social facebook.com, operada por Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 , Irlanda ("Facebook").
● Para estudiarlas preferencias de sus usuarios, sus características demográficas, sus patrones de tráfico, y otra información en conjunto para comprender mejor quiénes constituyen nuestra audiencia y qué es lo que necesita. El rastreo de las preferencias de nuestros usuarios también nos ayuda a mostrarle los avisos publicitarios más relevantes (datos de navegación, hábitos de acceso, trafico)

Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas. El usuario será el único responsable en el supuesto de haber facilitado datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas. El usuario será el único responsable en el supuesto de haber facilitado datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

AOSOM debe cumplir con deberes relacionados con la colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, jueces o administración pública con competencia en la materia.

Comunicaciones Transaccionales de cuenta 

Envío de comunicaciones relacionadas con su cuenta , incluidas, entre otras, saldo de puntos, programa de fidelización, notificaciones o recomendaciones de seguridad y cualquier otro elemento que le mantenga informado sobre el estado de su cuenta, pedido o solicitud.

Enviar recordatorios de “carrito abandonado” , podremos remitirle comunicaciones para recordarle la no finalización de compra de productos o servicios que hubiese iniciado. Se tendrá en cuenta la información incluida por el usuario en la página web.


¿POR QUE TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES? ¿QUE BASE LEGITIMADORA TENEMOS PARA TRATARLOS?


En función de tratamiento, la base legitimadora será;

● En el alta y registro de su usuario; su propio consentimiento al aceptar y cliquear la casilla de aceptación correspondiente.

● En la gestión de compra de nuestros productos, o servicios su facturación y envío correspondiente: la propia ejecución del contrato y su propio consentimiento mediante la aceptación de las condiciones de compra.

● En la gestión de comunicaciones transaccionales, la propia ejecución del contrato y su propio consentimiento mediante la aceptación de las condiciones de compra, políticas de privacidad, así como en base a nuestro interés legítimo.

● En el tratamiento de los datos facilitados a través de los diferentes apartados o formularios de contacto; su propio consentimiento al aceptar y cliquear la casilla de aceptación correspondiente.

● En el tratamiento de los datos con el fin de remitirle boletines electrónicos con ofertas, promociones y noticias relacionadas con nuestra actividad, información comercial y/o promocional; su propio consentimiento al aceptar y cliquear la casilla de aceptación correspondiente y, sobre la base de nuestro interés legítimo en aquellas comunicaciones transaccionales y en los casos en los que exista una relación con AOSOM y en los que la información que le enviamos esté relacionada con los productos y servicios que ha comprado o contratado.

● En cuanto a los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios y la elaboración de perfiles comerciales utilizando datos derivados de las cookies; por su propio consentimiento al aceptar y cliquear la aceptación de cookies correspondiente.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades indicadas anteriormente son independientes por lo que el usuario podrá revocar uno o varios de ellos no afectando a los demás.

En la elaboración de informes estadísticos anónimos respecto a los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en la web y la elaboración de perfiles comerciales utilizando datos derivados de la gestión de los productos y servicios contratados; por el interés legítimo de AOSOM para llevar a cabo dichos tratamientos de acuerdo con la normativa vigente.

En cuanto a la mercadotecnia directa, la prevención del fraude. Garantizar la seguridad de la red y de la información, así como de los servicios proporcionados a través de esos sistemas o redes de información; por el interés legítimo de AOSOM para llevar a cabo dichos tratamientos de acuerdo con la normativa vigente.

En cuanto a la compartición de datos dentro de un mismo grupo empresarial o entre entidades afiliadas a un mismo organismo central con fines administrativos internos; por el interés legítimo de AOSOM para llevar a cabo dichos tratamientos de acuerdo con la normativa vigente.

En cuanto a posibles actos delictivos o amenazas para la seguridad pública, así como la transmisión a la autoridad competente de los datos relacionados con dichos actos delictivos o amenazas para la seguridad pública;por el interés legítimo de AOSOM para llevar a cabo dichos tratamientos de acuerdo con la normativa vigente.

Servicio de Atención al Cliente de AOSOM: La base legal para el tratamiento es la relación precontractual que se establece con AOSOM, la ejecución del contrato que nos vincula y el cumplimiento de obligaciones legales en que nos pueda corresponder en función de la consulta que nos realice o plantee, así como el interés legítimo para poder prestarte el servicio de atención al cliente que nos haya requerido, incluyendo la posibilidad de grabar la conversación por motivos de calidad y seguridad y con fines de formación interna.

Concurso, sorteo y/o actividades: con ocasión de su participación en concursos, sorteos y/o actividades organizadas por AOSOM, sobre la base de la relación contractual que nos vincula en las que haya bases o condiciones de la promoción y, en su caso, por ejemplo, para el uso de imagen, sobre la base de su consentimiento.

Colaboradores o candidatos: En el caso de que nos remita su currículo o se ponga en contacto con nosotros para formar parte de nuestro equipo, la base legal será su propio consentimiento para participar en nuestros procesos de selección.


CONFIDENCIALIDAD EN EL TRATAMIENTO


AOSOM trata sus datos de forma absolutamente confidencial, guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente.

Todo el personal de AOSOM con acceso a los datos personales tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de datos y la obligación de guardar secreto y confidencialidad, el cual persistirá incluso cuando finalice la relación laboral del trabajador con AOSOM.


CONSERVACIÓN DE DATOS


¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no solicite su supresión o cancelación y siempre que resulten adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines para los que sean tratados. Sin embargo, tras la finalización del contrato, los datos podrán conservarse bloqueados a disposición exclusiva de los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes tal como sigue;

Venta de productos: Conservamos sus datos sobre sus compras y pedidos para poder responder a cualquier pregunta con respecto a la garantía, así como otras preguntas o quejas sobre el producto, durante seis (6) años.

Servicios de AOSOM: Conservamos sus datos sobre los servicios contratados para poder responder a cualquier pregunta con respecto a la garantía, así como otras preguntas o quejas sobre el producto, durante un periodo de seis (6) años.

Servicio de Atención al Cliente de AOSOM: Una vez haya sido resuelta cualquier cuestión a través del Servicio de Atención al cliente, guardaremos esta información durante tres (3) años.

Concurso, sorteo y/o actividad, evento organizado por AOSOM. Conservamos los datos personales el plazo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

Redes sociales: Solo conservaremos los datos que nos facilite a través de redes para gestionar una incidencia o reclamación a través del Servicio de Atención al Cliente y por el plazo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

Registro de usuario mediante perfiles en redes sociales: Solo conservaremos los datos para proceder al registro o acceso a través de su perfil en redes sociales. Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento (en cuyo caso desvincularemos su perfil de Facebook o Google de nuestros servicios y eliminaremos toda la información recopilada de Facebook o Google).

Comunicaciones comerciales: Conservaremos los datos con fines de publicidad por el mismo plazo máximo por el que conservaremos los de cliente y mientras no solicite su baja o cancelación.

Comunicaciones transaccionales: Conservaremos los datos personales del Usuario durante el tiempo que los necesitemos para atender o realizar la transacción, así como por el periodo legal establecido en función de dicha transacción.

Comunicaciones transaccionales de “carrito olvidado”, podremos contactarle para recordarle la no finalización de compra de productos o Servicios que hubiese iniciado por un periodo aproximado de 7 días a partir de la transacción no finalizada.

Colaboradores o candidatos: Conservaremos sus datos mientras dure el periodo de selección de personal o en su defecto durante un año mientras no solicite su cancelación antes de ese periodo.

Análisis internos: Los datos se conservarán por un periodo máximo de cinco (5) años.

A efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de las facturas, así como los documentos relacionados con las mismas durante seis (6) años.

Si necesita más información sobre los plazos de conservación puede consultarnos en: atencioncliente@aosom.es o a nuestro Delegado en protección de datos: dpo@aosom.es


DESTINATARIOS DE SUS DATOS


AOSOM podrá comunicar sus datos a:

● Empresas fabricantes y distribuidoras de los productos comercializados, así como empresas prestadoras de servicios logísticos, incluidas empresas del Holding AOSOM que actúan como proveedores, con el único fin de que éstas puedan realizar el envío del pedido a la dirección indicada por el usuario en su pedido.
● Bancos, entidades financieras y empresas prestadoras de servicios de factura electrónica, servicios de pago aplazado y/o fraccionado para el cobro de los servicios o productos ofrecidos.
● Prestadores de servicios con los que AOSOM mantiene una relación contractual y con los que garantizará que cumplan con sus respectivas obligaciones de confidencialidad, así como con proveedores externos de servicios o proveedores de servicios de IT, CRM, consultores externos o socios colaboradores para las finalidades previstas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por AOSOM.
● En el caso desee contratar el pago aplazado en la compra de nuestros productos a través de empresas colaboradoras, sus datos serán cedidos a estas empresas.
● Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en virtud de lo establecido por Ley.
● Administración tributaria.

Con carácter general, sus datos personales serán tratados por AOSOM. Sin embargo, AOSOM forma parte de Aosom E-Commerce Inc. por tanto, sus datos podrán ser transferidos a una o más filiales de AOSOM atendiendo a los siguientes criterios y a los escenarios que se describen a continuación:

● Como norma general, únicamente reportamos información con anonimidad o agregada. Sin embargo, podría ocurrir que determinada información relacionada con el contrato o provisión de nuestros productos sean transmitidos en el contexto de reportes internos al HOLDING.

● En la provisión por parte de nuestras filiales del correo corporativo, de programas de gestión o de aplicaciones necesarias para el desarrollo de nuestra actividad, así como de su alojamiento.

● En la provisión directa y el suministro a clientes de AOSOM de productos o servicios por parte de filiales de AOSOM con el único fin de que éstas puedan realizar el envío del pedido a la dirección indicada por el cliente.

● De igual forma las empresas del Holding AOSOM podrán tratar sus datos únicamente en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones, garantizando las debidas medidas de seguridad, confidencialidad y cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos.


Uso de PayPal como método de pago


Si elige pagar con PayPal, sus datos serán tratados por PayPal (Europa) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., con domicilio en 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo.

Puede consultar su política de privacidad en: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full


Uso de Adyen (tarjeta) como proveedor de servicios de pago


Si elige pagar con Adyen (Tarjeta de débito o crédito), sus datos serán tratados por Adyen NV, con domicilio 109 North Bridge Road #10-22 Funan. Singapur 179097.

Puede consultar su política de privacidad en: https://www.adyen.com/es_ES/policies-and-disclaimer/privacy-policy


Uso de Google Pay como método de pago


Si elige pagar con Google Pay, sus datos serán tratados por Google Ireland Limited, con domicilio en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Puede consultar su política de privacidad aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es#infocollect


Uso de Apple Pay como método de pago


Si elige pagar con Apple Pay, sus datos serán tratados por Distribution International Ltd , con domicilio en Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, República de Irlanda.

Puede consultar su política de privacidad aquí: https://www.apple.com/es/legal/privacy/data/es/apple-pay/


Uso de Bizum como método de pago


Si elige pagar con Bizum, sus datos serán tratados por Bizum, S.L. Calle Francisco Sancha, 12, Madrid, 28034 , Madrid

Puede consultar su política de privacidad aquí: https://bizum.es/politica-privacidad


Uso de Scalapay como método de pago


Si elige pagar con Scalapay, sus datos serán tratados por Scalapay S.r.l. – Via Giuseppe Mazzini 9 – 20123 Milano (MI) – P.IVA 06891080480 – REA n. MI 2606390

Puede consultar su política de privacidad en: https://www.scalapay.com/privacy?country=ES


Registro mediante Google y mediante Facebook Connect


También puede registrarse con nosotros con su respectivo inicio de sesión de red social ( Facebook Inc. y Google Inc). Su registro se realizará automáticamente con la información de su perfil en Facebook o Google. Estos incluyen, entre otros: su nombre y dirección de correo electrónico.

No será necesario un registro adicional en este caso. Se le redirigirá a la página de Facebook/Google donde podrá iniciar sesión con sus datos de usuario.

El uso de esta función está sujeto a la política de privacidad y los términos de uso del proveedor de la red social correspondiente.

Facebook: https://eses.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0)
Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es

Uso de Criteo

Nuestro sitio web contiene publicidad de terceros proporcionada por Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 París, Francia. El objetivo del servicio es llamar la atención de nuestros usuarios sobre otros contenidos relacionados temáticamente con los contenidos leídos por el usuario respectivo. El contenido mostrado únicamente es controlado y entregado por Criteo en términos de contenido y tecnología. Si el usuario no ha optado por no participar (ver más abajo), la selección de los anuncios mostrados también se realizará en función del contenido que el usuario haya visto en el sitio web en cuestión ahora y en el pasado reciente. Según Criteo, sólo recopila datos anónimos.
Aosom también publica anuncios en sitios web de terceros y correos electrónicos de terceros a través de Criteo para dirigirse a antiguos clientes de Aosom. En este caso no se identifica la persona del cliente, sino que sólo se reconoce al cliente de forma seudónima. Esto se realiza en diferentes dispositivos del cliente mediante una dirección de correo electrónico cifrada (no descifrable).

El plazo de conservación de la cookie es de 180 días. Más información: https://www.criteo.com/de/privacy/how-criteo-services-work-across-environments/

Criteo, como responsable, informa sobre la recogida y utilización de los datos de uso y otros en su política de protección de datos en https://www.criteo.com/de/privacy

Uso de Sender Global


Email marketing: SENDER EMAIL GLOBAL S.L, con domicilio en Avda República Argentina, 27 (bajo comercial) Castalla (Alicante), trata los datos con la finalidad de prestar sus servicios de gestión de email marketing. Más información: https://www.senderglobal.com/politica-de-privacidad/

Uso de BLUEKNOW


Gestión de “carrito abandonado”: BLUEKNOW, S.L. C/ MESTRE JOAN CORRALES 107/109, 08950, ESPLUGUES DE LLOBREGAT, BARCELONA, ESPAÑA. Más información: https://www.blueknow.com/privacy-policy

Uso de WhatsApp


Comunicaciones vía WhatsApp. En el caso de WhatsApp Business, empresa de Facebook, el servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited. Sin embargo, como WhatsApp comparte la información con el resto de las empresas del Grupo Facebook, utilizar WhatsApp implica transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo en virtud de Cláusulas Contractuales Tipo. Si decides utilizar WhatsApp como medio de comunicación con AOSOM, le recomendamos que revise su configuración de privacidad y que lea la política de privacidad de WhatsApp para obtener más información sobre cómo WhatsApp utiliza los datos personales de los usuarios que hacen uso del servicio.


TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

¿Se comunicarán sus datos fuera de la UE?

Sí, es posible que realicemos transferencias internacionales de datos fuera de la UE. Si bien, en caso de que, en el ámbito de las operaciones del tratamiento de la presente Política de Privacidad, sus datos sean tratados en países fuera de la UE o del Espacio Económico Europeo ("EEE") con respecto de los cuales no exista una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, AOSOM garantizará que sus datos sean tratados de acuerdo con los estándares europeos de protección de datos. En la medida en que sea preciso y para garantizar la seguridad de las transferencias de datos a destinatarios en países fuera de la UE o del EEE, utilizaremos acuerdos de transferencias internacionales sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos que permitan la transferencia de datos bajo la normativa de protección de datos, incluyendo la adopción de medidas de protección técnicas y organizativas apropiadas para la protección de los datos transmitidos.

Si tiene alguna pregunta sobre las transferencias internacionales de datos y las medidas de seguridad que hemos implementado para garantizar la protección de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en: atencioncliente@aosom.es.


¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS EN PROTECCIÓN DE DATOS?


Podrá ejercer sus derechos mediante comunicación escrita dirigida a AOSOM, en: C/ ROC GROS NUM 15. 08550- ELS HOSTALETS DE BALENYÀ (BARCELONA), si es posible incluya la referencia “Protección de datos”, en todo caso deberá acreditar su identidad mediante DNI o documento equivalente, también podrá ejercer estos derechos a través del correo electrónico en: atencioncliente@aosom.es.

Los derechos que puede ejercer son los siguientes:

Derecho de acceso a los datos personales. Tiene derecho a obtener una copia de los datos personales que AOSOM dispone e información sobre cómo los utilizamos.

Derecho de rectificación. Puede solicitarnos que actualicemos o rectifiquemos los datos personales que tenemos.

Derecho de supresión. Puede solicitar que cancelemos sus datos, si bien deberá tener en cuenta que dicha cancelación puede implicar que tengamos que dejar de prestarle algún servicio.

Derecho de oposición y a la limitación del tratamiento. Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, o a solicitar que no sean utilizados para determinadas finalidades.

Derecho a la portabilidad. Siempre que se cumplan los requisitos necesarios, puede solicitar sus datos personales en un formato electrónico de uso común, y a que se transmitan los mismos a otro tercero de su elección.

Derecho a no ser objeto de una decisión automatizada (incluyendo perfilado). Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados.

Derecho a la revocación del consentimiento. Si nos ha prestado su consentimiento para un tratamiento de datos concreto, podrás retirarlo en cualquier momento. Si bien el ejercicio de este derecho no tendrá carácter retroactivo.

Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.agpd.es

• También podrá ponerse en contacto con el DPD de AOSOM en: dpo@aosom.es


¿NECESITA UN FORMULARIO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS?


Disponemos de formularios para el ejercicio de derechos, deberá solicitárnoslos en: atencioncliente@aosom.es
Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI o documento equivalente.

¿Cuándo responderemos su solicitud?

Responderemos a su petición en la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud. Teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes recibidas, dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso de necesidad, en cuyo caso, AOSOM informará al interesado de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de dicha dilación.


MEDIDAS DE SEGURIDAD


AOSOM tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal que maneja y evitar su alteración, pérdida tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, evitando así su alteración, pérdida, tratamientos o accesos no autorizados.

AOSOM ha establecido medidas adicionales en orden a reforzar la confidencialidad e integridad de la información. Manteniendo continuamente la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto a la privacidad de los datos del usuario. No obstante, lo anterior, el usuario reconoce y acepta que las medidas de seguridad en Internet no son seguras al 100 % por 100 %.

Cuando haga uso de una contraseña en el acceso a su perfil de usuario registrado, será el único responsable de guardar y mantener su confidencialidad, así como de todos los usos que haga de ella. Deberá comunicar con carácter urgente a AOSOM cualquier incidencia de la que tenga conocimiento. Recomendamos que cambie su contraseña de acceso de forma regular.

Google reCaptcha

Para proteger sus datos y asegurar la transmisión de determinados formularios y/o registros, utilizamos Google reCaptcha, un servicio de Google LLC ("Google"). Para ello nos basamos en un interés legítimo (de acuerdo con artículo 6.1 f) RGPD que se deriva de las finalidades descritas en este apartado. En este contexto, se utiliza un análisis de diversa información para determinar si la entrada de datos la realiza una persona o un programa automatizado. La información generada se transmite a los servidores de Google y se procesa allí. La recogida y análisis de los datos recogidos no nos permiten, ni a AOSOM ni a Google, identificarle. Google no combina esta información con sus datos personales. Puede encontrar más información en Google; https://policies.google.com/privacy?hl=es.


ENLACES


AOSOM no se responsabiliza del tratamiento de sus datos personales de las páginas web que no estén bajo su dominio, a las que pueda acceder a través de los distintos enlaces que contiene nuestro sitio Web, ni de las medidas de seguridad o políticas de privacidad adoptadas por cualquier otra página Web que permita un vínculo con la nuestra.


USO DE COOKIES


AOSOM, por su propia cuenta o la de un tercero contratado para la prestación de servicios de medición, puede utilizar cookies cuando un usuario navega por el sitio web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación. En AOSOM también se estudian las preferencias de sus usuarios, sus características demográficas, sus patrones de tráfico, y otra información en conjunto para comprender mejor quiénes constituyen su audiencia y qué es lo que esta necesita.

Si desea más información acerca del uso de cookies y las prácticas de recopilación de información y los procedimientos de aceptación o rechazo por parte del usuario consulten nuestra POLÍTICA DE COOKIES


ACEPTACIÓN, CONSENTIMIENTO Y REVOCABILIDAD


La aceptación de la política de privacidad, mediante el procedimiento establecido al efecto se entenderá a todos los efectos como la prestación de CONSENTIMIENTO EXPRESO E INEQUÍVOCO del USUARIO al tratamiento de los datos de carácter personal en los términos que se exponen en el presente documento. Por tanto, el Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, habiendo entendido que sus datos son necesarios para atender su petición o gestionar sus pedidos, aceptando y consintiendo de forma libre e inequívoca, el tratamiento de sus datos por parte de AOSOM en la forma y para las finalidades indicadas en la presente

Podrá retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, sin que esto afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

¿Se tomarán decisiones individuales automatizadas o elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos que afecten al interesado?

No, en AOSOM no se tomarán decisiones automatizadas ni elaboraremos perfiles con los datos facilitados por el interesado que produzcan efectos jurídicos.

¿SE PUEDE MODIFICAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Sí, esta política de privacidad se puede actualizar. AOSOM puede modificar la presente política de privacidad para adaptarla a las actualizaciones que se produzcan o por los cambios legislativos que vayan apareciendo y afecten a las políticas recogidas en la presente. Como consecuencia, recomendamos que la revise periódicamente. De igual forma contacte nosotros ante cualquier tipo de duda o incidencia en: atencioncliente@aosom.es o en la dirección y teléfonos de contacto que figuran en nuestra web.