Siempre buscamos mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes, y las opiniones de producto nos ayudan a
conseguirlo. Por este motivo, animamos a nuestros clientes a compartir su opinión sobre nuestros productos, ya que
son los expertos que los prueban de primera mano. Al contar vuestras experiencias, podéis ayudar a otros clientes a
tomar la decisión correcta.
1. ¿Quién puede hacer una valoración?
Puedes valorar un producto si has realizado la compra iniciando sesión con tu cuenta de cliente. Tienes 60 días desde la confirmación del pedido para dejar tu opinión. Los pedidos realizados como invitado no permiten publicar opiniones.
2. ¿Cómo escribir una opinión?
a) Iniciar sesión en la cuenta de cliente, seleccionar el pedido y hacer click en “valorar”
b) Mediante el enlace que te enviamos por correo electrónico después de recibir el producto.
b) Mediante el enlace que te enviamos por correo electrónico después de recibir el producto.
3. ¿Qué incluir en un comentario?
La opinión debe relacionarse con las características y el uso del producto, la experiencia de compra
y la entrega.
También incluye una calificación donde el comprador valora en una escala de 1 a 5 estrellas el producto, siendo 1 la valoración más baja y 5 la más alta.
También incluye una calificación donde el comprador valora en una escala de 1 a 5 estrellas el producto, siendo 1 la valoración más baja y 5 la más alta.
4. ¿Cuándo se muestra una opinión en la web?
Después de haber sido revisada. Nos reservamos el derecho de retirar/no publicar una opinión cuando:
- Tenga fines publicitarios.
- Se haga Spam (repetir un mismo comentario varias veces con diferentes cuentas u otras prácticas que puedan considerarse spam).
- Incluya datos de carácter personal (números de teléfono, direcciones postales, datos bancarios, DNI y cualquier dato que pueda ser considerado sensible) atendiendo al Reglamento General de Protección de Datos.
- No corresponda al producto en cuestión.
- No coincida la calificación de las estrellas y el contenido de la opinión.
- Contenga comentarios de naturaleza política, abusiva, obscena, ofensiva o pornográfica.
- Pueda considerarse difamatoria (alegación o atribución de un hecho que afecta al carácter y reputación de una persona) o verse como un ataque personal.
- Incluya insultos o groserías.
- Fomente el odio, la discriminación, la homofobia, la xenofobia, el racismo o la violencia.
- El contenido sea falso.
- El contenido sea ilegal o haga referencia a términos fuera del marco legal.
- Se escriba tras un robo de identidad.
- El contenido de la opinión esté protegido por derechos de terceros como derechos de autor, de marcas comerciales o de patentes.
Aosom puede contactar con el autor de la opinión en cualquier momento.
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5. DERECHOS DE IMAGEN
Al enviar tu foto o vídeo, otorgas a Aosom.es un derecho mundial, perpetuo, irrevocable, libre de royalties, totalmente pagado, no exclusivo y transferible para usar tu contenido de cualquier manera, a discreción exclusiva de la empresa. Esto incluye, pero no se limita a: páginas web, redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest y TikTok), correos electrónicos promocionales, anuncios y otras iniciativas de marketing o publicidad, en cualquier medio conocido actualmente o en el futuro.
El contenido podrá ser mostrado, reproducido, distribuido, transmitido, combinado con otros materiales, modificado y/o editado, sin ninguna obligación hacia ti.
Además, otorgas el derecho a utilizar tu nombre de usuario, nombre real, imagen, apariencia, pie de foto, ubicación u otra información identificativa en relación con cualquier uso de tu contenido.
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